Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 7 jours ouvrables, ce qui signifie que vous avez 7 jours ouvrables après avoir reçu votre article pour demander une déclaration de crédit en magasin.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Nous n'offrons pas de remboursement en espèces ou en cartes de crédit. Tous les retours seront sous la forme d'une note de crédit valable pour un an.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@prerto.com. Si votre retour est accepté, veuillez nous ramener le produit dans les 7 jours ouvrables à vos frais. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour n'importe quelle question de retour à info@prerto.com.

Dommages et problèmes
Nous ne sommes pas responsables des dommages en transit. Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement. Dans ce cas, nous vous enverrons une étiquette et aurons le produit collecté. 

Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées. Les articles endommagés en raison d'une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux. Si vous souhaitez échanger un article défectueux au lieu d'obtenir un crédit de magasin uniquement, veuillez noter que nous ne pouvons le remplacer que pour le même produit, sous réserve de disponibilité.

COULEURS
Nous avons fait tout son possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur le site Web de Prerto. Cependant, comme les moniteurs informatiques varient, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre moniteur de toute couleur sera complètement précis.

Articles non retournables
Nous n'acceptons pas les rendements à vendre des articles ou des articles achetés à l'aide d'une note de crédit, d'un coupon cadeau ou d'une offre. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être échangés ou retournés car ils sont personnalisés juste pour vous!